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维修手提电脑硬盘调包?原先的数据全没了

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时间:2015-06-18    作者:admin    来源:互联网  

  近日,市民秦女士向本报反映,说她去电脑店修手提电脑,没想到店方欺诈她,不仅骗她更换了硬盘,还将她原来的硬盘调包,更可气的是,她发现问题要回了原来的硬盘后,竟发现硬盘里没有任何数据了。

  据秦女士说,6月10日,她的笔记本电脑不能启动了,她于是把电脑拿到市区颐高数码广场一楼的一家笔记本电脑店去维修。当时店里的工作人员说,可能是电脑硬盘出了问题,需要先检测。十分钟以后,工作人员说检测到硬硬盘盘已经损坏了,需要换一个新的。秦女士再三确认,工作人员都说没有其他办法了,最后,秦女士同意以250元的价格更换新硬盘。同时她提出,要把原先的硬盘带回去,但工作人员说暂时不行,要第二天才能取。

  第二天,秦女士再次来到店里,工作人员给了她一个硬盘,说这就是昨天从她电脑上换下来的。秦女士多留了个心眼,拿着电脑和旧硬盘叫懂行的朋友去看,这一看还真发现了问题。秦女士告诉记者,她原来电脑上是WD(西部数据)开头的320G的硬盘,但店方换给她的是三星500G的硬盘。而且,她花250元新安装的硬盘还是个二手货。随后,秦女士带着硬盘回到电脑店讨说法,店方退还了她250元硬盘费,同时也把原先对得上序列号的硬盘调换给了她,可是,秦女士发现硬盘里已经没有任何资料了。

  “硬盘损坏,也不可能把所有的数据丢得一干二净,现在一点信息都不剩了,可以断定他们已人为地把硬盘格式化了。”但这次秦女士再去店里理论时,对方已经不承认更换硬盘的事了。为此,秦女士找到绍兴颐高数码广场,在一名姓胡的副总经理的协调下,该品牌电脑的维修中心为秦女士换下来的硬盘进行了检测,检测人员称,电脑硬盘存在一些弱道(指运行速度异常)。而秦女士表示,那家电脑店当时判断硬盘存在80%的坏道(指硬盘损坏),面对不同的结果,秦女士更加认定电脑店存在欺诈嫌疑。

  6月16日,记者电话联系了颐高数码广场,胡先生表示,电脑店对此的解释是工作人员失误,把换下来的另一个硬盘拿给了秦女士。至于为啥原先的硬盘内没有数据了,胡先生提出,秦女士可先去品牌电脑售后维修中心出具一张鉴定报告,然后他们根据鉴定报告,妥善协商处理好此事,如果商家确实存在,那么理应作出补偿。

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